Die Praxispolitik
Die Praxispolitik der Praxis für Ergotherapie und Feldenkrais-Methode Manfred Wörner basiert auf den grundsätzlichen Werten:
Freundlichkeit, Pünktlichkeit und professionelle Zuwendung zu den Kunden.
Wir wollen unsere Patienten umfassend zufriedenstellen. Wir achten die Wünsche der Patienten unabhängig von gesellschaftlichem Ansehen, Religion, Geschlecht, Volks- und Krankenkassenzugehörigkeit. Wir klären unsere Patienten auf und beziehen sie aktiv in die Therapie mit ein.
Unsere Mitarbeiter sind qualifiziert und gut motiviert. Ihr Wissen und Können ermächtigen sie, Verantwortung für die Patienten zu übernehmen. Ihre Fähigkeit wird durch gezielte Fort- und Weiterbildungen gefördert.
Wir verpflichten uns, diese Grundsätze für die Arbeit in unserer therapeutischen Praxis anzuerkennen, die Umsetzung voranzutreiben und zu kontrollieren, die Praxispolitik anzuerkennen und daraus individuelle Praxisziele abzuleiten.
Wir kommunizieren offen.
Wir binden unsere Partner (Ärzte/andere therapeutische Einrichtungen und Praxen) durch angemessene Kommunikation in unser System ein.
Wir verpflichten uns, Therapien nach dem allgemein anerkannten Stand der medizinischen und therapeutischen Erkenntnisse auszuführen, die Bedürfnisse der Patienten dabei zu berücksichtigen und klare Therapieziele festzulegen sowie zu dokumentieren; auf diese Weise wird Überprüfbarkeit erreicht.
Arbeitsschutz betrachten wir als eine umfassende Aufgabe, um die Sicherheit und Gesundheit unserer Patienten, Mitarbeiter und Dritter zu gewährleisten. Hierbei liegt unser Schwerpunkt auf Prävention: bei Gefährdungen, die durch unsere Tätigkeiten entstehen können, ergreifen wir rechtzeitig Verbesserungsmaßnahmen.
Wir haben unsere Praxistätigkeiten als Prozesse festgelegt und verbessern diese ständig. Wir lernen aus unseren Fehlern und nutzen sie, um unser Dienstleistungsverständnis zu verbessern. Wir überprüfen regelmässig den Therapieerfolg und leiten ggf. Korrekturmassnahmen ein.
Wir Verhalten uns als verantwortungsvolle Mitglieder der Gesellschaft.
Wir erreichen hervorragende Resultate durch kontinuierliche Reduktion der Fehler und ständige Verbesserung des Praxisgeschehens.
Balingen, den 17. 08. 2011